Dafür stehen wir morgens gerne auf. Denn wer sich für den Kanton Aargau einsetzt, tut dies für eine gute Sache. Für über 700'000 Menschen, die hier leben. Und 45'000 Firmen, die hier für Wohlstand und einen lebenswerten Aargau sorgen. Macht Sinn, oder?

IT-Supporterin / IT-Supporter mit Fokus Betrieb und VIP-Support 80 %

Aarau

Per sofort / Nach Vereinbarung

Homeoffice möglich

Ihr Arbeitsumfeld

Mit der fortschreitenden Digitalisierung bauen wir unsere Applikationsplattformen und den operativen Informatikdienst kontinuierlich weiter aus. Zur Verstärkung unseres Informatikdienstes suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und zuverlässige Persönlichkeit, welche den laufenden IT-Betrieb stärkt, unsere Benutzerinnen und Benutzer professionell unterstützt und sich schrittweise in das stellvertretende Applikationsmanagement weiterentwickeln möchte.

Ein besonderer Fokus liegt auf einem professionellen und diskreten Support für Benutzergruppen wie Regierungsratsmitglieder, den Parlamentsdienst sowie weitere Schlüsselpersonen der Staatskanzlei.

Spannende Aufgaben warten:

Als Teil des operativen Informatikdienstes bist du eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer der Staatskanzlei.

Du leistest einen wichtigen Beitrag im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen.

Du übernimmst Supportaufgaben für Benutzergruppen wie Regierungsratsmitglieder, den Parlamentsdienst, die Geschäftsleitung sowie weitere Schlüsselpersonen.

Du unterstützt bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs von Arbeitsplätzen, mobilen Geräten, M365-Anwendungen, Druckern, Sitzungszimmern und weiteren technischen Arbeitsmitteln.

Du hilfst bei der Vorbereitung und technischen Begleitung von Sitzungen, Präsentationen und besonderen Supportfällen mit erhöhter Priorität.

Du dokumentierst wiederkehrende Supportfälle, erstellst einfache Anleitungen und unterstützt dabei, den Informatikbetrieb laufend zu standardisieren und zu verbessern.

Du wirkst bei der technischen Wartung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

Du entwickelst dich schrittweise in Richtung Stv. Applikationsmanagement und du übernimmst erste Stellvertretungsaufgaben im Betrieb ausgewählter Fachapplikationen.

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Informatiker/in EFZ, IT-Supporter/in, Systemtechniker/in, HF/FH Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.

Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Benutzerinnen und Benutzern.

Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, Windows-Arbeitsplatz, mobilen Geräten sowie im operativen IT-Support.

Serviceorientierte, diskrete und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit professionellem Auftreten, auch in anspruchsvollen Support-Situationen.

Hohe Zuverlässigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, Lösungen pragmatisch und verständlich zu vermitteln.

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, wiederkehrende Themen sauber zu dokumentieren.

Interesse an Digitalisierung, Prozessverbesserung und der Weiterentwicklung einer modernen Applikations- und Supportlandschaft.

Bereitschaft, sich schrittweise in Fachapplikationen einzuarbeiten und Stellvertretungsaufgaben im Applikationsmanagement zu übernehmen.

Personaldienstleister

Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.

Ihr Arbeitsumfeld

#Menschen machen Zukunft - Kanton Aargau

Kurzfilm

Benefits

Flexibel arbeiten

Teilzeit (fast) immer möglich
In der Regel rund 3 bezahlte Brückentage pro Jahr
Möglichkeit, die Ferien um bis zu 10 Tage zu erweitern
Flexibles Arbeiten wie z.B. im Homeoffice

Gesund bleiben

Ganzheitliches Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung von körperlichem, psychischem und sozialem Wohlbefinden
Verschiedene Sportangebote

Fair bezahlt

Gleicher Lohn für gleiche Arbeit
Dienstaltersgeschenk nach 15 Jahren

Vorwärtskommen

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten inkl. internem Bildungsangebot mit über 180 Seminaren
Beteiligung an den Kosten von externen Weiterbildungen nach Absprache